La UGL VII del PAMI informó que el Instituto cuenta con un asistente automatizado para que, a través de WhatsApp, las personas afiliadas, o sus familiares y personas de confianza, puedan formular consultas y recibir información sobre la obra social.
¿Cómo utilizar el servicio? Inicialmente, la persona afiliada deberá agendar el número +54 9 11 4370-3138. Luego, cuando necesite realizar una gestión podrá iniciar una conversación enviando a ese número un mensaje con la palabra HOLA. De inmediato, el bot pedirá indicar si la persona es afiliada/o a PAMI, si se quiere afiliar o si está ayudando a alguien. Luego brindará un menú con algunos temas principales: médicas/os de cabecera, especialistas, medicamentos gratis, cartilla médica o credencial digital. También dará la opción de preguntar sobre prestaciones médicas e insumos, trámites, turnos para agencias, capacitaciones y actividades.
